1 - Só poderá finalizar a sua encomenda estando registado no nosso site.
2 - A encomenda só se considera definitiva com a confirmação pelo cliente.
3 - Ao proceder ao registo, o utilizador fica a dispôr de várias vantagens e habilitado a participar nas acções desenvolvidas pela Agro-Êxito.
Passará a receber no seu e-mail, totalmente grátis, vales de desconto, informações de produtos novos, acções comerciais, etc.
A todo o momento o utilizador poderá actualizar/eliminar as informações relativas ao seu registo, quer através do local próprio quando do login, quer por acesso directo à sua àrea de cliente, quer por envio de email para encomendas@loja-agroexito.com
Solicitamos que mantenha actualizada a sua ficha de cliente.
A Agro-Êxito assume o compromisso de privacidade e segurança dos seus dados pessoais e afirma que estes serão apenas usados no âmbito do processamento de encomendas, envio de novidades e divulgação de produtos.
4 - A Agro-Êxito usará ocasionalmente o seu e-mail para o notificar de novidades acrescentadas ao site , novos serviços e ofertas especiais. Poderá sempre no acto de inscrição ou a qualquer momento, pedir para não receber estas informações.
5 - Todos os produtos na loja virtual incluem IVA à taxa legal em vigor.
6 - Todo o produto será entregue acompanhado de uma factura ou documento equivalente, independentemente das informações similares enviadas via net na fase de encomenda e pagamento.
7 - A encomenda só é enviada para o nosso servidor após a confirmação final, como tal
antes deste ponto poderá acrescentar, remover artigos ou até mesmo desistir da encomenda.
8 - Ao valor das encomendas são acrescidos os portes. O valor dos portes será calculado após a confirmação da encomenda. O cliente será contactado pela Agro-êxito, via e-mail com o valor total (encomenda + portes).
9 - Em caso de atraso significativo na entrega (mais de 30 dias) nomeadamente por ruptura o cliente será contactado para efeitos de poder aceitar a demora, pedir troca ou reembolso.
Em caso de retirada de linha (descontinuação do produto) igualmente será contactado para optar pela troca ou reembolso.
10 - Os produtos vendidos corresponderão precisamente aos produtos encomendados pelo cliente, que, antes de comprar, poderá avaliar através da descrição disponível na ficha de cada produto. Em caso de erro de processamento da encomenda procederemos à troca do produto pelo solicitado na encomenda.
Caso a apresentação/descrição do produto lhe gere qualquer dúvida teremos todo o prazer em esclarecê-lo(a) através do nosso email encomendas@loja-agroexito.com ou através da linha telefónica de apoio ao cliente (referida na home page da loja on-line).
Igualmente poderá dirigir-se à nossa loja.
Na loja poderá tratar de todo e qualquer assunto relacionado com as nossas actividades, nomeadamente reclamações, pedidos de esclarecimento, visualização de produtos, etc.
11 - Após ter efectuado a encomenda, tem 15 dias para liquidar o valor (através de um dos meios de pagamento que temos disponíveis). Passado esse prazo, a encomenda é cancelada. Caso pretenda efectuar a compra terá de a realizar de novo.
A expedição é efectuada após a confirmação do pagamento e é-lhe enviado um e-mail a informar.
12 - A Agro-Êxito compromete-se a cumprir com os termos das leis em vigor (legislação relativa a vendas à distância e comércio electrónico, Decretos Leis 82/2008 e 7/2004) bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este tipo de negócio, entre as quais estipulam que nos contratos à distância, o consumidor final dispõe de um prazo até 14 dias para resolver o contrato, sem o pagamento de qualquer indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
Os custos de portes com a devolução por esta razão são da responsabilidade do cliente.
Isto desde que os produtos se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos ou seja sem qualquer alteração que desvalorize o produto (nomeadamente em termos de embalagem).
Neste sentido para efectuar a devolução deverá contactar-nos para o nosso e-mail encomendas@loja-agroexito.com linha telefónica de apoio ou loja (pessoalmente ou por carta).
Poderá sempre optar por trocar por outro(s) produto(s) ou solicitar reembolso.
Esta solicitação terá sempre de acabar por ter forma escrita e deverá indicar em caso de reembolso qual o NIB para efeitos de transferência ou morada para envio do cheque.
Por maioria de razão aceitaremos a devolução de qualquer produto que não chegue em condições, (nesta situação a responsabilidade dos portes será nossa).
Esta reclamação para ser válida tem de ser feita até 48 horas após a recepção do artigo, por escrito, para o nosso e-mail encomendas@loja-agroexito.com , indicando o problema e acompanhado de foto.
13 - Em qualquer caso de reembolso o mesmo será feito no prazo máximo de 14 dias.
14 - As compras efectuadas directamente nas lojas (e não através do site) poderão ser trocadas no prazo previsto no documento de compra (factura) ou se o mesmo nada referir no espaço de 30 dias.
É indispensável a apresentação do documento de compra (factura) e o produto terá de estar nas mesmas condições em que foi vendido e de forma a poder ser de novo colocado à venda (nomeadamente em termos de inviolabilidade da embalagem).
As compras efectuadas nas lojas físicas não dão direito a devolução (só a troca).
Ou seja não há trocas por dinheiro.
15 - De um modo geral os artigos vendidos presencialmente nas lojas e à distância via site beneficiam das garantias mínimas previstas na lei.
Geralmente de 2 anos para particulares e de um ano para empresas.
Não são cobertos pela garantia os estragos derivados de mau uso dos artigos, nomeadamente quebra e alagamento.
16 - Os preços do site podem ser diferentes dos preços praticados em cada loja, bem como as promoções, que se aplicam apenas aos locais onde estejam devidamente identificadas.
Com este texto esperamos esclarecê-lo(a) o melhor possível, no entanto se tiver outras dúvidas relacionadas com qualquer questão não hesite em contactar-nos para os locais já referidos que voltamos a referir:
E-MAIL: encomendas@loja-agroexito.com
Linha de Apoio: 917636537
